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1.账户管理
Q：什么是企业管理员？
答：企业管理员是企业在与麦保付合作时所确定的联系人员。在麦保付账户激活、密码重置等环节中，麦保付都会将重要信息发送至企业管理员预留手机上，请企业慎重确定企业管理员，并且当企业管理员发生变更时，请及时通知麦保付。
Q：可以修改企业主体吗？
答：企业签约主体不允许进行变更，但企业名称变更或企业合并分立的情况除外（需提供工商局颁发的企业名称变更准许书或新营业执照）。
Q：怎样修改信息？
答：根据所要修改的信息的不同，修改方式不一样，请根据《企业操作手册》中的规定进行操作，如有疑问，请联系麦保付的商务人员或客服人员。
Q：如何设置操作员？
答：企业登录麦保付企业门户，点击【添加操作员】、【操作员管理】，可定义和变更多个企业操作员角色，并分配登录用户名和对应操作权限。
2.交易管理
Q：怎样查询到交易信息？
答：登录麦保付网站，企业首页中的【交易管理】、【交易查询】，可对商家全部交易订单、订单明细进行查询。
Q：怎样查询到我的资金明细？
答：登录麦保付网站，在企业首页中点击我的首页【交易管理】后进入【账户查询】，可以查询到企业账户明细企业账户明细的查询类别分为消费、充值、提现其他交易类型进行查询。
Q：如何与麦保付进行对账？
答：麦保付系统向企业开放企业门户及对账接口，提供账户变动明细下载功能，由企业自行完成核对，如核对无误，对账完成。
企业门户中下载账户明细的位置：选择【我的麦保付】中的【账户查询】，可进行收支明细查询。
企业对账过程中存在对账差异，联系麦保付商务人员进行具体的差异处理。
Q：能从企业门户上查到交易手续费吗？
答：可以。登录 麦保付 网站，在企业首页点击【交易管理】进入【手续费查询】，输入起始月份、结束月份，企业订单号、支付方式、支付渠道、或交易金额，点击【查询】即可看到在查询时间内消费的交易笔数、交易手续费。
Q：如何进行结算？
答： 麦保付 根据交易订单实时完成数据清分。涉及划款的， 麦保付 按照合作协议约定的结算周期完成款项划拨，具体到账时间根据企业结算银行的不同而存差异。企业也可根据自身需要申请自助提现，自行申请将 麦保付 账户中的资金提现至银行账户中。
3.安全管理
Q：如何修改登录密码？
答：登录麦保付网站，在企业首页点击【安全中心】中的【修改登录密码】， 输入旧密码、新密码、确认新密码，点击【确认保存】，完成对登录密码的修改。
Q：如何修改支付密码？
答：登录麦保付网站，在企业首页点击【安全中心】中的【修改支付密码】， 输入旧密码、新密码、确认新密码，点击【确认保存】，完成对支付密码的修改。
Q：什么是数字证书？
答: 数字证书相当于网上的身份证，它以数字签名的方式通过第三方权威认证有效地进行网上身份认证，帮助各个实体识别对方身份和表明自身的身份，具有真实性和防抵赖功能。与物理身份证不同的是，数字证书还具有安全、保密、防篡改的特性，可对网上传输的信息进行有效保护和安全的传递。
Q: 什么企业能够申请数字证书？
答: 所有的 麦保付 审核通过的企业都可以申请 麦保付 数字证书。
Q：怎样查询操作记录？
答：登录麦保付网站，在企业首页点击【安全中心】中的【日志查询】，输入操作员ID，选择日志类别，输入起始日期、结束日期，点击【查询】，安全日志查询成功，可查询到用户ID、IP、用户类型、操作类别、操作日期、操作时间、操作结果。